Teleworking mit TeamViewer

Anwender der Hilfe sucht

Als Anwender starten Sie die TeamViwerQS.exe um Ihren Bildschirm für einen Supporter frei zu geben. Es erscheint die folgende Abfrage:

Teilen Sie Ihrem Supporter die ID und das Kennwort mit. Nur mit diesen beiden Informationen kann sich der Supporter jetzt mit Ihrem Rechner verbinden und Ihren Bildschirm sehen.

Obiges Fensterchen erhalten Sie während die Fernwartsitzung aktiv ist. Mit Klick auf das rote Kreuz können Sie Ihren Supporter jederzeit "raus schmeissen".

Mittels Funktionen->Voice over IP können Sie eine Sprachverbindung (kostenlos) mit dem Supporter herstellen.

Auch ein Chat mit dem Supporter ist möglich, falls Sie kein Mikrofon oder Lautsprecher haben.

 Wird die Verbindung geschlossen hat der Supporter keine Möglichkeit, von sich aus die Verbindung zu Ihrem Rechner wieder aufzubauen.

Supporter welcher hilft

Als Supporter benötigen Sie die TeamViewer_Setup.exe um den Bildschirm eines Anwenders der Hilfe sucht, zu sehen.

Das Programm braucht nicht zwingend installiert zu werden. Es kann direkt ausgeführt werden.

Tragen Sie im Feld ID, die ID welche Sie von Ihrem Anwender erhalten ein. Nach Klick auf [Mit Partner verbinden] werden Sie nach dem Passwort des Anwenders gefragt.

Ich realisiere Ihren Wunsch.